Política de Devolução e Reembolso
Condições para Troca ou Devolução
Na Deise House, buscamos constantemente aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
- O produto seja devolvido na embalagem original;
- O item esteja sem sinais de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi entregue;
- Todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que acompanharam o produto estejam presentes.
Atenção: Não serão aceitas devoluções que não atendam a esses critérios.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@deisehouse.com, informando os seguintes dados:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da solicitação de troca ou devolução.
Após a análise das informações e verificação das condições, enviaremos as instruções para a devolução do produto e daremos início ao processo de reembolso, incluindo o valor pago pelo frete.
Formas de Reembolso
Estorno no Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado na compra, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos do gateway de pagamento e da operadora do cartão.
Transferência Bancária (TED): O valor será depositado diretamente na conta do cliente em até 10 dias após a confirmação da devolução.
Observação: O reembolso será feito exclusivamente em contas de titularidade do comprador.